Sobre los productos
- ¿De qué materiales están hechas las gorras?
A: Nuestras gorras están fabricadas con materiales de alta calidad como algodón, poliéster, mezclas textiles y malla tipo trucker, según el modelo.
- ¿Manejan diferentes estilos de gorras?
A: Sí, contamos con modelos snapback, trucker, flexfit, cerradas, deportivas y planas, para que elijas la que más se adapta a tu estilo o necesidad.
- ¿Las gorras son talla única o tienen tallas específicas?
A: La mayoría son talla única con ajuste (snapback, velcro, hebilla). Algunos modelos cerrados tienen tallas específicas (S, M, L).
- ¿Qué colores están disponibles?
A: Tenemos una amplia carta de colores por modelo, incluyendo tonos clásicos y vibrantes. Puedes consultarlos en cada ficha de producto.
- ¿Las gorras son unisex?
A: Sí, la mayoría de nuestros modelos son unisex y se adaptan perfectamente a cualquier persona.
Personalización
- ¿Qué técnicas de personalización ofrecen?
A: Ofrecemos bordado, serigrafía, vinil textil y parches (tejidos, de piel o PVC).
- ¿Cuál es el mínimo de piezas para personalizar?
A: El pedido mínimo es de 24 piezas por diseño. Para mayoreo, manejamos precios especiales desde 100 piezas.
- ¿Puedo pedir una muestra antes de confirmar un pedido grande?
A: Sí, podemos producir una muestra física con costo adicional, que se descuenta al confirmar tu pedido.
- ¿Qué tipo de archivos aceptan para los logotipos o diseños?
A: Aceptamos archivos en formato vectorial (AI, PDF, EPS) o imágenes en alta calidad (PNG, JPG 300 dpi).
- ¿Cuánto tarda el proceso de personalización?
A: El tiempo promedio es de 7 a 15 días hábiles después de la aprobación del diseño y el pago inicial.
Pedidos y pagos
- ¿Cómo puedo hacer un pedido?
A: Puedes hacerlo directamente en nuestra página web o vía WhatsApp si deseas personalización.
- ¿Qué métodos de pago aceptan?
A: Aceptamos tarjeta de crédito/débito, transferencias bancarias y pagos vía plataformas seguras.
- ¿Puedo solicitar factura?
A: Sí, solo necesitas compartirnos tus datos fiscales al momento de tu compra.
- ¿Hacen descuentos por compras al mayoreo?
A: Sí, tenemos precios especiales a partir de 100 piezas en adelante.
- ¿Se pueden combinar colores en un mismo pedido?
A: Sí, puedes combinar diferentes colores dentro de un mismo modelo.
Envíos y entregas
- ¿Hacen envíos a todo México?
A: Sí, enviamos a cualquier parte del país mediante paqueterías seguras.
- ¿Ofrecen envíos internacionales?
A: Sí, realizamos envíos a Estados Unidos, Canadá y algunos países de Latinoamérica.
- ¿Cuánto tiempo tarda en llegar un pedido?
A: Los pedidos en stock tardan de 2 a 5 días hábiles. Personalizados requieren el tiempo de producción más el de envío.
- ¿Cómo puedo rastrear mi pedido?
A: Te enviamos un número de guía para que sigas tu pedido en tiempo real.
- ¿Puedo recoger mi pedido directamente en sus instalaciones?
A: Sí, contamos con punto de entrega previa cita.
Cambios, devoluciones y garantía
- ¿Aceptan devoluciones en productos personalizados?
A: No, debido a que son diseños únicos. Solo aplican cambios en caso de defecto de fabricación.
- ¿Puedo cambiar un producto si llega defectuoso?
A: Sí, debes notificarlo en un plazo máximo de 7 días hábiles después de recibir tu pedido.
- ¿Qué garantía tienen las gorras?
A: Todos nuestros productos cuentan con 30 días de garantía por defectos de fabricación.
Mayoreo y B2B
- ¿Tienen precios especiales para empresas o distribuidores?
A: Sí, ofrecemos tarifas preferenciales y condiciones especiales para mayoreo.
- ¿Pueden surtir pedidos grandes en poco tiempo?
A: Sí, contamos con capacidad de producción y logística para pedidos de gran volumen.
- ¿Ofrecen contratos o acuerdos a largo plazo con empresas?
A: Sí, podemos trabajar bajo convenios de suministro recurrente.
- ¿Pueden manejar pedidos para franquicias o múltiples sucursales?
A: Sí, tenemos experiencia trabajando con franquicias y cadenas de tiendas.
Atención al cliente
- ¿Cuál es su horario de atención?
A: De lunes a viernes, de 9:00 am a 6:00 pm.
- ¿Tienen WhatsApp para atención directa?
A: Sí, puedes escribirnos al número oficial de Invasión Caps y un asesor te atenderá.
- ¿Cómo puedo solicitar una cotización rápida?
A: Puedes hacerlo vía formulario web, correo electrónico o WhatsApp, y te responderemos en máximo 24 horas hábiles.